Политика конфиденциальности
и обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта vkus-app.online, а также связанных страниц, демонстрационных материалов и коммуникаций с VkusApp.

VkusApp — платформа для служб доставки еды: витрина заказов, Telegram-приложение, программа лояльности, маркетинг с использованием AI и аналитика для владельцев служб доставки.

Используя сайт, переходя в мессенджер или связываясь с VkusApp иным способом, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является лицо, ведущее проект VkusApp и оказывающее услуги в статусе плательщика налога на профессиональный доход.

При заключении договора с клиентом на подключение платформы дополнительные условия обработки данных могут быть указаны непосредственно в договоре.

3. Какие данные могут обрабатываться

VkusApp может обрабатывать следующие категории данных, если пользователь сам передал их через сайт, мессенджер, email или другой канал связи:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• название службы доставки или компании;
• город или регион;
• описание задачи или заявки на подключение;
• информация из переписки, если она нужна для обсуждения подключения;
• технические данные: IP-адрес, cookie, данные браузера и устройства, страницы входа и действий на сайте.

VkusApp не запрашивает специальные категории персональных данных: сведения о здоровье, политических взглядах, религии, интимной жизни, биометрические данные.

4. Цели обработки данных

• приём и обработка заявок на подключение платформы;
• обратная связь с пользователем;
• обсуждение условий подключения, тарифа и сроков запуска;
• оказание услуг по предоставлению доступа к платформе VkusApp;
• ведение деловой переписки;
• аналитика посещаемости сайта и улучшение его работы;
• защита сайта от спама и технических атак;
• выполнение требований законодательства РФ и налогового учёта.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, необходимости заключения или исполнения договора, законных интересов оператора, а также требований законодательства Российской Федерации.

Согласие может выражаться через сообщение в мессенджере, письмо на email, продолжение коммуникации по проекту или иное добровольное предоставление данных.

6. Мессенджеры и каналы связи

На сайте используются кнопки связи и ссылки на WhatsApp, Telegram и другие каналы коммуникации.

При переходе в сторонний мессенджер пользователь взаимодействует также с соответствующей платформой. Условия обработки данных такими платформами определяются их собственными правилами.

VkusApp использует переданные пользователем данные только для связи и обсуждения подключения, если иное отдельно не согласовано.

7. Cookie и аналитика

Сайт может использовать файлы cookie и похожие технологии, чтобы корректно работать, запоминать технические настройки, анализировать посещаемость и улучшать структуру страниц.

На сайте может использоваться веб-аналитика, включая Яндекс.Метрику или аналогичные сервисы. Такие сервисы собирают обезличенные технические данные о посещении сайта: страницы, переходы, источник трафика, устройство, браузер, примерное местоположение по IP.

Если пользователь не хочет, чтобы cookie использовались, он может ограничить или отключить их в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций сайта.

8. Витрины служб доставки на платформе

VkusApp предоставляет доступ к платформе, на основе которой службы доставки создают собственные витрины заказа (например, поддомены вида ваша-служба.vkussi.ru).

Каждая витрина — самостоятельная точка сбора данных конечных клиентов конкретной службы доставки (имя, телефон, адрес доставки). Обработка этих данных ведётся в интересах и под ответственностью владельца соответствующей службы доставки, а VkusApp выступает технической платформой, обеспечивающей хранение и защиту этих данных.

Данные разных служб доставки, использующих платформу, изолированы друг от друга и не смешиваются.

9. AI-модули платформы

VkusApp использует AI-модули для генерации маркетинговых материалов, аналитики и рекомендаций внутри рабочего кабинета службы доставки.

AI-модули используют данные в объёме, необходимом для выполнения конкретной задачи (например, анализ статистики заказов для рекомендаций), и не передают персональные данные конечных клиентов третьим лицам сверх заявленных целей.

10. Передача данных третьим лицам

VkusApp не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.

Передача данных возможна только в случаях, когда это необходимо для:

• обработки заявки и связи с пользователем;
• исполнения договора на подключение платформы;
• работы хостинга, домена, почты, аналитики, мессенджеров и иных технических сервисов;
• выполнения требований закона или запроса уполномоченного органа;
• защиты прав и законных интересов VkusApp.

11. Хранение данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки: связи с пользователем, обсуждения подключения, исполнения договора, налогового учёта и выполнения требований закона.

Если пользователь просит прекратить обработку или удалить данные, обращение рассматривается, и данные удаляются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону, договору или для защиты законных интересов.

12. Защита данных

VkusApp принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, раскрытия, изменения, утраты или уничтожения: HTTPS-соединение, ограничение доступа к служебным файлам, защита от спама, разграничение доступа между тенантами платформы.

VkusApp не может гарантировать абсолютную защиту от всех возможных угроз, но проектирует систему так, чтобы снизить риск утечки и несанкционированного доступа.

13. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• уточнить, обновить или исправить свои данные;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• потребовать удаления данных, если их хранение больше не требуется;
• задать вопрос по обработке персональных данных;
• обратиться за защитой своих прав в уполномоченный орган.

14. Данные несовершеннолетних

Сайт VkusApp и услуги проекта ориентированы на совершеннолетних представителей бизнеса — владельцев и сотрудников служб доставки.

VkusApp не собирает намеренно персональные данные несовершеннолетних на этом сайте.

15. Изменение политики

VkusApp может обновлять настоящую Политику при изменении сайта, услуг или требований законодательства. Актуальная версия публикуется на этой странице.

16. Контакты

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться через контакты, указанные на сайте vkus-app.online.